سوالات متداول

سوالات اولیه

بیت کوین چیست ؟

بیت کوین Bitcoin اولین ارز رمزنگاری در جهان است که سال 2009 توسط ساتوشی ناکاموتو اختراع شده است و آینده پولی در جهان است

ارزهای دیجیتال چیستند ؟

ارزهای رمزنگاری شده یا کریپتو کارنسی ها  که از مطرح ترین آن ها می توان به بیتکوین، اتریوم، ریپل ، لایت کوین و بسیاری دیگر اشاره کرد ، نسل جدید شیوه انتقال وجه هستند که نسبت به شیوه های قدیمی و سنتی سریعتر، راحت تر و کارمزد پایین تری دارند.

برای چه کاری می توانم ارز دیجیتال خریداری کنم ؟

از ارزهای دیجیتال می توانید برای سرمایه گذاری استفاده کنید و یا جهت انتقال پول با سرعت بالا و کارمزد پایین به سراسر جهان براحتی هر چه تمام تر از ارزهای دیجیتال استفاده نمایید

آیا امکان خرید یا فروش حضوری نیز وجود دارد ؟

برای خریدهای بالای 20 میلیون تومان می توانید با هماهنگی قبلی  بصورت حضوری ارزهای دیجیتال را خریداری یا به فروش برسانید

بهترین کیف پول برای ذخیره ارزهای دیجیتال چیست ؟

کیف پول هایی سخت افزاری بهترین و امن ترین کیف پول برای ذخیره ارزهای دیجتالی هستند که از معروف ترین آن ها می توان به کیف پول سخت افزاری Ledger اشاره کرد.

مراحل خرید از ارزمدرن به چه صورت است ؟

بایستی پس از ثبت نام در سایت و احراز هویت منتظر تایید حساب کاربری خود باشید سپس می توانید سفارش خود را در سایت ثبت کنید و به خرید و فروش بپردازید

آیا می توان ارزهایی که در سایت نیستند را سفارش داد ؟

بله شما می توانید با بخش پشتیبانی سایت هماهنگ نمایید و ارز مدنظر ومقدار آن را برای پشتیبانی سایت ارسال نمایید.

خرید از صرافی ها بصرفه تر است یا از سایت ارزمدرن ؟

قیمت خرید با مستر کارت یا ویزا کارت از صرافی هایی مانند بایننس بسیار بیشتر از قیمت ارزمدرن خواهد بود. بطور مثال اگر بیتکوین 11500 دلار باشد قیمت خرید با کارت های اعتباری از سایت بایننس در حدود 12000 دلار خواهد بود. اما تیم ما با استفاده از یک روش بهتر بیت کوین ارزان تر و رقابتی تری را برای شما فراهم میکند

چرا قیمت ارزهای دیجیتال بیشتر از قیمت دلاری آن ها است ؟

قیمت ارزهای دیجیتال بستگی به قیمت دلار حواله که معمولا بیشتر از دلار بازار آزاد است و همچنین قیمت لحظه ای آن ارز در اکسچنج دارد. همچنین کارمزد انتقال ارز در شبکه نیز به قیمت اضافه می شود و در نهایت حاشیه سودی برای صرافی ارزمدرن نیز در نظر گرفته می شود که این باعث افزایش قیمت نسبت به دلار خواهد بود..

چرا قیمت خرید و فروش سایت تفاوت دارد ؟

قیمت خرید و فروش همانند قیمت خرید و فروش ارزهای فیات مثل دلار و یورو با یک درصد مشخصی انجام می شوند و طبیعتا قیمت خرید از ما با درصدی کارمزد برای صرافی ارزمدرن و فروش به ما نیز با درصدی کارمزد همراه خواهد بود که این درصد ها در ارزهایی مثل بیتکوین که قیمت بسیار بالایی دارند بیشتر نمایان می شود. درضمن این قیمت بایستی کمتر از قیمتی دلاری باشد که ما از صراف خود تهیه میکنیم.

احراز هویت

چرا باید احراز هویت کنم ؟

برای جلوگیری از پولشویی و جلوگیری از سو استفاده کلاهبرداران از کارت های بانکی دیگران احراز هویت الزامی است

برای احراز هویت در سایت به چه مدارکی نیاز است ؟

تلفن ثابت - تلفن همراه - تصویر کارت بانکی - تصویر کارت ملی - عکس سلفی به همراه کارت ملی و کارت بانکی 

تلفن ثابت و همراه به چه صورتی احراز هویت می شوند ؟

تلفن ثابت و همراه بصورت اتوماتیک احراز هویت می شوند و برای تلفن ثابت شما بصورت اتوماتیک تماسی گرفته شده و کد مربوطه برای شما خوانده می شود که بایستی در بخش مربوطه وارد کنید. همچنین برای تلفن همراه شما نیز پیامکی همراه با کد جهت تایید تلفن همراه ارسال می گردد.

هیچ تماس یا کدی به تلفن ثابت و همراه من ارسال نمی شود ؟

تایید تلفن ثابت در نیمه شب ها انجام نمی گردد وبرای  تلفن های همراهی که پیامک تبلیغاتی را نیز بلاک کرده باشند نیز پیامک تایید هویت ارسال نمی گردد. اگر کدی برای شما ارسال نشد با پشتیبانی سایت جهت تایید هویت دستی تلفن های شما در ارتباط باشید تا تایید انجام گردد.

چه مدت زمانی طول می کشد تا احراز هویت من تایید شود ؟

تقریبا پس از ثبت نام و پر کردن تمام فیلد های مورد نیاز نهایت 30 دقیقه در ساعات اداری طول می کشد تا احراز هویت شما بررسی و تایید شود.

خرید و فروش

پس از ثبت سفارش خرید چه مدتی طول می کشد تا سفارش انجام شود ؟

پس از ثبت سفارش خرید از ما نهایت 30 دقیقه طول می کشد تا سفارش شما کامل انجام شود اما زمان نشستن ارزها به ولت شما بستگی به شلوغی شبکه آن رمزارز دارد و ممکن است برخی اوقات طولانی تر نیز بشود تا ارزها بصورت کامل در ولت شما بنشیند.

پس از ثبت سفارش

این زمان بستگی به زمانی دارد که ارزهای شما در ولت ارزمدرن بنشیند و تایید شود بنابراین شلوغی شبکه یا انتخاب کارمزد بسیار پایین باعث می شود که ارزهای ارسال شده توسط شما زمان بیشتری طول بکشد تا در کیف پول ما بنشیند بنابراین مبلغ نهایی در زمان نشستن ارز به ولت ما محاسبه خواهد شد که ممکن است بیشتر یا کمتر از مبلغ ثبت شده در سایت باشد.

حداقل و حداکثر مبلغ خرید از ارزمدرن چقدر است ؟

حداقل خرید از سایت 500.000 تومان و در حداکثر خرید محدودیتی وجود ندارد

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟

تنها در صورت اینکه سفارش شما انجام نشده باشد امکان لغو وجود دارد ولی اگر سفارش شما انجام شده باشد امکان لغو به هیچ وجه مقدور نخواهد بود.

پیامک انجام سفارش را دریافت کرده ام اما ارزها به کیف پول من واریز نشده است ؟

پس از ارسال پیامک توسط ارزمدرن ارزهای شما در شبکه ارسال شده است اما تقریبا بین 15 دقیقه تا 120 دقیقه طول می کشد تا به ولت شما بنشیند و بستگی به شلوغی شبکه آن ارز نیز دارد.

اگر هنگام سفارش آدرس ولت اشتباه وارد بشود یا تگ آدرس ولت که در برخی ارزها وجود دارد وارد نشود چه مشکلی پیش می آید ؟

حتما بایستی صحت آدرس ولت خود مطمئن شوید و اگر آدرس ولت را اشتباه وارد نمایید یا تگ ولت را فراموش کنید که وارد کنید ممکن است ارزهای شما به مقصد نرسند و ارزهای شما به اصطلاح بپرد. و پس از انجا سفارش امکان لغو آن وجود نخواهد داشت

ساعات خرید و فروش در سایت ارزمدرن چه ساعاتی است ؟

سفارشات از ساعت 9 صبح الی 12 شب قابل انجام است و در این بازه زمانی انجام می پذیرد.

نحوه پرداخت در هنگام خرید از سایت به چه صورتی است ؟

شما می توانید مبلغ فاکتور را بصورت کارت به کارت یا واریز به حساب از طریق اینترنت بانک یا از داخل بانک پرداخت نمایید و فیش آن را در هنگام ثبت سفارش در سایت آپلود نمایید

نحوه پرداخت بصورت آنلاین به چه صورتی است ؟

در صورت ارسال احراز هویت آدرس فیزیکی شما و یا گدشت بیش از 2 ماه از اولین پرداخت بصورت واریز به حساب با ارسال پیام به پشتیبانی سایت امکان پرداخت آنلاین فعال می گردد..

نحوه پرداخت برای خریدهای بالای 50 میلیون تومان چه صورتی است ؟

به جهت محدودیت بانکی برای پرداخت آنلاین یا پرداخت بین بانکی از طریق اینترنت بانک می توانید یا بصورت حضوری مراجعه کرده و خرید خود را انجام دهید و یا با هماهنگی با پشتیبانی سایت مبلغی جهت بیعانه واریز کرده و مابقی مبلغ را از طریق بانک  واریز نمایید

نحوه دریافت ریال هنگام فروش ارزها به ارزمدرن به چه صورتی است ؟

پس از ثبت سفارش و ارسال ارزهایتان به ولت ارزمدرن تا نشستن کامل ارزها صبر نمایید و سپس مبلغ بصورت "کارت به کارت - پایا - ساتنا" برای شما به حساب شخص شما که در سیستم احراز هویت  ثبت شده است واریز خواهد شد.

image01